职位描述
工作职责：
1、线上受理客户咨询、问题反馈、售后诉求，按标准话术快速响应（文字/语音为主）；
2、调度查勘、跟踪案件、回访客户，按要求及时登记系统；
3、对重大投诉、重要客户的疑问及时向客服主管反馈；
4、公司外勤同事的联络及合作伙伴的日常沟通工作；
5、遵守合规要求，维护客户关系，提升满意度。
任职要求：
1.必须要有线上客服经验，或售后客服经验；
2. 能够保持工作稳定持续；
3. 极强的责任心及工作积极性；
4. 能够严格既定按照流程要求标准执行；
5.有车险客服经验者优先；会英语优先；
6.Office办公软件操作熟练；